Política de Devolución

Última actualización: Septiembre, 2023

Estimado(a) Cliente, Gracias por tu interés en los eventos que ofrecemos en BT21 Universtar Donuts®. Tu reserva es importante para nosotros y estamos comprometidos en proporcionarte una experiencia memorable el día de tu evento. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución específica para los add-ons y la reservación que adquieres a través de nuestro sitio web:

1. Solicitud de Cancelación y Reembolso:

Si deseas cancelar tu reservación, tienes la opción de solicitar un reembolso de acuerdo con los términos que detallamos a continuación.

2. Plazos de Cancelación y Reembolso de Servicios Adicionales (add-ons):

Si decides cancelar los servicios adicionales (add-ons) sin consecuencia alguna, deberás realizarlo por lo menos 20 días naturales antes de la fecha del evento. En caso de haber liquidado la totalidad del evento con anticipación, no podrás recuperar importes pagados previamente.

3. Plazos de Cancelación y Reembolso del Evento:

Si decides cambiar la fecha de tu evento, deberás realizarlo con al menos 45 días naturales antes de la fecha de tu reservación. Sólo será posible efectuar el cambio sujeto a disponibilidad y en una fecha dentro del mismo año en curso. En caso de que el cambio de fecha sea para el año inmediato siguiente a la fecha de la firma del contrato, tendrás una penalización equivalente a $5,000.00 pesos M.N. Si decides cancelar la reservación de tu evento, el anticipo y cualquier otro abono realizado no serán devueltos, pues esto cubrirá los perjuicios causados por el hecho de reservar la fecha y cancelarla.

4. Número de asistentes:

Si el número de asistentes de tu evento es menor al estipulado en el contrato, no se realizará ninguna bonificación.

Te invitamos a leer y entender nuestra Política de Devolución antes de realizar la reservación para tu evento. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al teléfono +52 55 3021 1584. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia en BT21 Universtar Donuts® sea inolvidable en todos los aspectos.

Agradecemos tu confianza en BT21 Universtar Donuts® como tu elección para celebrar ese día tan especial. Esperamos que disfrutes al máximo de tu evento con nosotros.

Timeless Brands®
Teléfono: MX (55) 3021 1584

Correo electrónico: hello@timelessbrands.mx